服务质量是酒店生存与发展的基础,酒店之间的竞争,本质上是服务质量的竞争。只有将酒店服务的三个黄金标准,凡是客人看到的必须是整洁美观的,凡是提供给客人使用的必须是安全有效的,凡是酒店员工见到客人都必须是热情礼貌的。
扩大酒店的服务范围,例如可以增加旅游咨询、景点推荐等服务内容,增加吸引力,提高消费者满意度。加强今日酒店服务品质,做好口碑管理,提高消费者复购率,推动酒店的长远发展。针对不同的淡季时期,制定不同的促销策略,满足不同消费者的需求,提高入住率。
今年以来青海湖旅游呈现以下特点:一是旅行社客源稳定。年初青海湖景区在西北、西南、长三角、珠三角等客源市场召开专场旅游线路推介会,与300多家旅行社达成了合作协议,建立了稳固的客源市场。二是自驾游、高端消费游客增多。
酒店引流客源的方案:优越的地理位置 首先开一个酒店,要选一个好的地理位置。你的酒店需要人来消费,那么你就要选择人流量多的地方,如果你的酒店每天都有大量的人来住宿,你就能够有源源不断的收入,优越的地理位置,是一种非常有效的引流手段。
商圈属性决定客源结构 商务商圈:对于商务商圈的酒店,健康的客源结构应以协议客户和优质会员为主,OTA为辅。比例最好控制在7:3。这是因为商务商圈的客人以出差为主,发展周边协议客户和会员能够稳定客源,同时利用OTA作为新客引流的工具,积极转化新客为会员。
县城有可能开一个每年盈利600万的酒店,但挑战较大,需要做好多方面的工作来提升景区酒店的生意。以下是具体分析和建议:盈利可能性分析 接待量与消费水平:要想达到每年600万的盈利目标,酒店需要有较高的接待量和消费水平。
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